Garanti Politikamız

Kurumsal

 
Garanti Politikamız
 
Arslan Damper olarak imalatını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler garanti kapsamındadır. Garanti süremiz iki (Bir) yıldır. Garanti sürecinde oluşan imalat hataları firmamız tarafından en kısa sürede düzeltilir. 
İmalat sürecinde kullanılan harici parçalar (Pompa, PTO, Kadran Mili, Hidrolik Silindir vs.) garanti kapsamındadır. Arslan Damper arızalı parçanın onarımında ve ya değiştirilmesi sürecinde garantör olarak müşterilerinin sorunlarını çözmekle yükümlüdür. 
Garantiden Nasıl Yararlanırım?
- Her türlü imalat hatası firmamız tarafından karşılanır.
- Zaman içerisinde oluşan problemler fabrika sahamızda giderilir.
- Teknik serviten yararlanmak için 2 gün öncesinden firmamıza haber verilmesi gerekmektedir.
- Teknik servisimiz telefonla (HelpDesk) müşterilerine sorunlar hakkında bilgi vermektedir. Basit yerinde halledilebilecek sorunlarınızda telofonla destek alabilirsiniz. Teknik servis uzmanımız size ilgili birimden gerekli bilgileri alarak dönüş yapacaktır.
- Harici parçalar tedarikçilerden temin edilerek değiştirilir.
- Sahada giderilemeyen sorunlar firmamız teknik servisinde giderilmektedir veya yedek parçalar servis edilerek bölgede bulunan Arslan Damper'in partneri damperciler tarafından teknik servis hizmeti sağlanmaktadır. Aksi durumda aracın firmamız fabrika sahasına getirilmesi gerekmektedir.
 
Teknik Servis Yetkilisi
Gülçer Ayvaz
 
Tel: 0232 621 51 01 
Gsm: 0533 480 17 95
Mail: g.ayvaz@arslandamper.com.tr
 
Yetkili personele ulaşamadığınızda lütfen Servis Talep formunu doldurunuz.

Bize Ulaşın:
  • Adres: Ender Yorgancılar Sk. No: 5 Aliağa Organize Sanayi Bölgesi Aliağa/İZMİR
  • Tel: 0.232.621.51.01
  • E-Posta info@arslandamper.com.tr
ARSLAN DAMPER
Kurulduğu ilk günden bu yana kaliteli üretim, satış sonrası hizmetler ve müşteri memnuniyeti ilkelerinden oluşan üstün hizmet anlayışını kendine felsefe edinen Arslan Damper, Kazancını sürekli yatırıma dönüştüren bir firma olarak faaliyetlerine 2008 yılında Aliağa Organize Sanayi Bölgesi’nde (ALOSBİ) kurduğu 12,500 m2’si kapalı olmak üzere 25,000 m2’lik alan içerisinde modern teknoloji ile donatılmış tesislerinde uzman kadrosu ile yoluna devam etmektedir. devamı
copyright @ ARSLAN DAMPER MAK. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. 2014